[Open Finance] Informa #901
Sumário Regulatório
Reforço sobre o Canal Oficial de Comunicação Com o objetivo de fortalecer a governança operacional, garantir maior rastreabilidade das interações e assegurar o adequado acompanhamento das demandas relacionadas ao Open Finance Brasil, reforçamos que o...
Entenda os impactos
Análise editorial Radar Finsiders · 29/10/2026
O que mudou
O Informa #901 do Open Finance Brasil reforça o Service Desk como canal oficial e torna obrigatório, no encerramento de chamados de todas as categorias, o campo “O conteúdo da reclamação é procedente?”, antes exigido só em incidentes. Também suspende o cronograma da portabilidade de crédito consignado para servidor público federal, para permitir a integração com a jornada da averbadora na gestão da margem consignável.
Quem é afetado
Instituições participantes do Open Finance, sobretudo as que operam portabilidade de consignado.
Prazos
Campo obrigatório a partir de 3/6/2026. O cronograma do consignado federal será retomado conforme diretrizes do BC, sem data.
Impactos práticos
Na prática, as equipes de atendimento N2 devem classificar a procedência de todo chamado encerrado. A suspensão adia os investimentos na portabilidade do consignado federal via Open Finance.
Referências da análise
- Informa #901: “A partir de 03/06/2026, a obrigatoriedade será expandida para o encerramento de chamados de todas as categorias”.
- Informa #901: “optou-se por suspender o cronograma atualmente vigente” do Consignado Federal.
Documento original
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