Abertura de Tickets de Monitoramento das Métricas 2.2.I e 2.2.IV

Informe nº 909 | 15/06/2026

Abertura de Tickets de Monitoramento das Métricas 2.2.I e 2.2.IV

Conforme disposto no Informe nº 851, de 24/02/2026, foram identificadas inconsistências no processamento e na apresentação das métricas do Painel de Desconformidades, referentes aos itens monitorados:

2.2.I – Implementação de versões iniciais e novas versões de APIs;

2.2.IV – Retirada de versões antigas das APIs.

As métricas já foram restabelecidas e estão disponíveis no Painel de Desconformidades.

Dessa forma, comunicamos que, em 16/06/2026, serão realizadas as aberturas de tickets de desconformidade referentes aos períodos de apuração compreendidos entre outubro/2025 e abril/2026.

O processo será conduzido por meio do envio de tickets de monitoramento, conforme estabelecido na Instrução Normativa nº 588, de 31/01/2025, que institui a versão 4.0 do Manual de Serviços Prestados pela Estrutura de Governança do Open Finance. Para tanto, é imprescindível que todas as instituições mantenham seus usuários devidamente cadastrados no Service Desk.

Orientações para solicitação de acesso ao Service Desk:

Acesso: https://servicedesk.openfinancebrasil.org.br

Faça login como convidado e siga o caminho:
Instituição Financeira > Solicitação de Acesso > Service Desk > Cadastro de Equipe Nível 2

Adicionalmente, reforçamos que o acesso à Plataforma de Visualização de Dados do Open Finance — incluindo o Painel de Desconformidades e demais dashboards — deve ser realizado pelo administrador da instituição no Diretório de Participantes, mediante cadastro de usuário com os perfis abaixo:

Usuários PDV: possuem permissão para adicionar e remover membros do grupo SDV;

Usuários SDV: possuem acesso restrito, sem permissão para inclusão ou exclusão de membros.