Disponibilização da documentação do Item Monitorado 2.6.1 - Experiência do cliente - Jornada do clienteAtualização dos Critérios para os Testes da Jornada Otimizada
Sumário Regulatório
Disponibilização da documentação do Item Monitorado 2.6.1 - Experiência do cliente - Jornada do cliente Informamos que a Diretoria de Monitoramento e a Diretoria de Eficiência Operacional disponibilizaram, na Área do Desenvolvedor do Portal do Open F...
Entenda os impactos
Análise editorial Radar Finsiders · 29/10/2026
O que mudou
Comunicado do Open Finance Brasil com dois temas. Primeiro, a documentação do Item Monitorado 2.6.1 (Experiência do cliente – Jornada do cliente) foi publicada no Guia de Itens Monitorados e Métricas, conforme o Manual de Monitoramento (IN BCB nº 706). Segundo, explica a atualização dos critérios dos testes da Jornada Otimizada pela IN BCB nº 740: “criação” passa a ser “autorização” de consentimentos e vínculos, e as iniciadoras na jornada sem redirecionamento precisam de ao menos 20 pagamentos imediatos liquidados.
Quem é afetado
Instituições participantes do Open Finance, sobretudo as que estão no piloto da Jornada Otimizada.
Prazos
Painel do piloto ajustado em 1º/6/2026. War rooms previstas de 8/6 a 19/6/2026, confirmadas na agenda de 5/6/2026. Os demais marcos do piloto não mudaram.
Impactos práticos
Na prática, os volumes exibidos no painel do piloto caem, porque passam a contar só consentimentos e vínculos efetivamente autorizados pelo cliente. As instituições devem rever se estão perto das metas mínimas.
Referências da análise
- Comunicado: “Substituição do conceito de "criação" pelo de "autorização" de consentimentos e vínculos de conta”.
- Comunicado: “Não houve alterações nos prazos, papéis, responsabilidades ou demais requisitos estruturais definidos anteriormente pela IN BCB nº 725/2026”.
Documento original
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