Reforço sobre o Canal Oficial de ComunicaçãoService Desk – Campo "O conteúdo da reclamação é procedente?"Suspensão do Cronograma — Consignado Federal
Sumário Regulatório
Reforço sobre o Canal Oficial de Comunicação Com o objetivo de fortalecer a governança operacional, garantir maior rastreabilidade das interações e assegurar o adequado acompanhamento das demandas relacionadas ao Open Finance Brasil, reforçamos que o...
Entenda os impactos
Análise editorial Radar Finsiders · 29/10/2026
O que mudou
Comunicado da Associação Open Finance Brasil com três temas. Reforça que o Service Desk é o canal oficial para demandas do ecossistema. Torna obrigatório, a partir de 3/6/2026, o campo “O conteúdo da reclamação é procedente?” no encerramento de chamados de todas as categorias. E suspende o cronograma da portabilidade de crédito consignado para servidores públicos federais, para permitir a integração entre a jornada do Open Finance e a da averbadora que gere a margem consignável.
Quem é afetado
Instituições participantes do Open Finance, em especial as que se preparavam para a portabilidade do consignado federal.
Prazos
Campo obrigatório a partir de 3/6/2026. O cronograma do consignado federal será retomado conforme diretrizes do BC.
Impactos práticos
Como leitura editorial, a suspensão adia a portabilidade do consignado federal via Open Finance, um dos casos de uso mais aguardados pelo mercado de crédito. A portabilidade de crédito pessoal sem consignação seguiu o calendário de novembro de 2026.
Referências da análise
- Comunicado: a partir de 03/06/2026, o campo será obrigatório “para o encerramento de chamados de todas as categorias”.
- Comunicado: “optou-se por suspender o cronograma atualmente vigente” da Portabilidade de Crédito — Consignado para Servidor Público Federal.
Documento original
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