FVP Manual - Testes de longa Duração - Novo fluxo para deleção acidental de clients

Informe nº 864 | 18/03/2026

FVP Manual - Testes de longa Duração - Novo fluxo para deleção acidental de clients

Realizamos a criação da seção Fluxo de deleção de client na documentação da FVP Manual – Testes de Longa duração, com o objetivo de detalhar o procedimento a ser adotado caso a instituição realize a deleção acidental do client vinculado aos Software Statements utilizados nesses testes.

Para esse tratamento, a instituição deverá abrir um ticket no Service Desk na nova categoria Requisição > Reexecução > Deleção de Client, informando o ticket original vinculado ao teste afetado que requer exclusão.

Esta nova categoria estará disponível para uso das instituições participantes a partir do dia 25/03/2026. As instituições que possuem integrações com o Service Desk podem consultar as diretrizes sobre campos, parâmetros e requisições na FAQ da plataforma.

Catálogo de Serviços do Service Desk

O ticket original terá o SLA pausado e ficará com o status “AGUARDANDO REEXECUÇÃO/CONTESTAÇÃO”. Em até 5 dias úteis, a deleção será concluída e, após

isso, um novo ticket de reexecução poderá ser solicitado internamente, já com direcionamento ao fornecedor, caso a exclusão tenha sido realizada com sucesso.

Além disso, a seção reforça as orientações sobre os Software Statements utilizados nos Testes Agendados – Longa duração, clients associados aos Software Statements mencionados não deverão ser removidos nem alterados, uma vez que será utilizado em novos testes.

Software Statement IDs:

44ffd907-2318-496b-ad91-07bbb0a836da.

25402dd0-7553-477b-b635-b9ce79da18f2