Inconsistências no processamento e demonstrações no Dashboard de Monitoramento Operacional – novembro/25Impacto visão Client - Item monitorado Tempo de Resposta – 26/11/2025 a 11/12/2025

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Impacto visão Client - Item monitorado Tempo de Resposta – 26/11/2025 a 11/12/2025

Informamos que foram identificadas inconsistências nos dados da métrica de Tempo de Resposta das APIs reportados por uma instituição participante do Open Finance no período de 26/11 a 11/12, decorrentes de um problema interno da instituição responsável pelo reporte.

A instituição comunicou formalmente que os dados enviados nesse intervalo não refletem corretamente o comportamento das APIs e que as correções necessárias foram implementadas, de modo que os reportes realizados a partir de 12/12 passaram a refletir adequadamente os tempos de resposta.

Diante desse cenário, e em conformidade com os procedimentos previstos no âmbito do Open Finance para situações de indisponibilidade ou inconsistência de informações do lado consumidor (conforme Manual de APIs do Open Finance, Anexo da IN BCB nº 615/2025), foi adotado, de forma excepcional e restrita a esse intervalo, o uso dos dados reportados pelas instituições transmissoras (visão server) para a apuração da métrica de Tempo de Resposta quando esta determinada instituição for Client.

Esclarecimentos adicionais sobre os impactos:

Os tickets consolidados referentes ao mês de novembro, abertos em 17/10/2025, permanecem inalterados, não havendo necessidade de reparos ou ajustes, uma vez que, após análise, o status final de NÃO CONFORME não foi alterado;

Não será realizada a retirada dessa inconsistência do Painel de Desconformidades, conforme decisão da governança interna;

As inconsistências identificadas no período foram desconsideradas nas análises do Sistema de Nota, utilizado pela Diretoria de Monitoramento para a apresentação mensal dos resultados.

Reforçamos que a excepcionalidade adotada é pontual, devidamente registrada e rastreável, não alterando o método padrão de apuração para os demais períodos ou instituições. A apuração referente ao mês de novembro permanece concluída, e para o mês de dezembro será realizada nova análise, para status da conformidade mensal.

Seguimos monitorando continuamente o ecossistema e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

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