Esclarecimento sobre os fluxos de reexecução e contestação da FVP Manual – Testes restritos

Esclarecimento sobre os fluxos de reexecução e contestação da FVP Manual – Testes restritos

Nos Informas #599 (“Fluxo para solicitação de reexecução da FVP Manual – Testes restritos no Service Desk”, enviado em 26/06/2024) e #673 (“Novo fluxo de contestação da FVP Manual – Testes restritos”, enviado em 13/12/2024), foram divulgados os fluxos para solicitações de reexecução ou contestação de resultados da FVP Manual – Testes restritos. Estes fluxos devem ser acionados nos seguintes cenários:

Reexecução:

Instituições notificadas por falha na FVP deverão realizar ajustes em suas implementações e, em seguida, solicitar uma reexecução para a Estrutura através do seguinte caminho no Service Desk: “Requisição > Reexecução > FVP Manual – Testes Restritos”;

Solicitações de contestação realizadas na categoria de reexecução serão declinadas.

Contestação:

Instituições notificadas por falha na FVP poderão contestar o resultado do teste caso identifiquem erro técnico na ferramenta ou erro operacional no processo de execução através do seguinte caminho no Service Desk: “Requisições > Contestação > FVP Manual – Testes Restritos”;

Erro técnico deve ser indicado em caso de inconsistências no comportamento funcional dos módulos de testes executados;

Erro operacional deve ser indicado quando há possíveis problemas de execução ou notificação do teste como:

Tickets abertos sem anexo de evidência da falha;

Tickets abertos em duplicidade;

Parâmetros inválidos (organisation id, authorisation server id, segmento testado etc.);

Saldo insuficiente;

Solicitações de reexecução realizadas na categoria de contestação serão declinadas.

Clique aqui para acessar o Informa #599

Clique aqui para acessar o Informa #673