Service Desk – Direcionamento dos chamados bilateraisService Desk – Nova categorias de monitoramento de jornada UX e incidentes com PCMPCM - Nova API para reporte do Hybrid FlowPCM - Novos campos AdditionalInfo para V1 de pagamentos automáticosLançame...

Service Desk – Direcionamento dos chamados bilaterais

Informamos que, a partir do dia 23/04/2024, os chamados bilaterais entre as instituições serão encaminhados para a equipe de atendimento N2 automaticamente.

A equipe de atendimento é definida pelo usuário requisitante do chamado no momento da abertura, ao preencher o campo “Destinatário”.

Após o recebimento do chamado pela equipe de atendimento N2, o atendente deverá analisar as informações fornecidas pelo usuário requisitante e, caso pertinente, encaminhar o chamado para análise N1 com uma nota ou atividade, de acordo com o fluxo de atendimento de chamados.

Em caso de dúvidas referentes a esta atualização, faça a abertura de um chamado na plataforma do Service Desk.

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Service Desk – Nova categorias de monitoramento de jornada UX e incidentes com PCM

Informamos que, no dia 23/04/2024, será criada a nova categoria de Monitoração e Gestão de Consequência > Jornada UX > Informação no Service Desk.

Os chamados serão abertos exclusivamente pela Estrutura do Open Finance.

As instituições participantes deverão estar com as suas integrações do Service Desk preparadas para receber e atender os chamados abertos nesta categoria.

Para consultar informações adicionais sobre os novos campos personalizados, acesse os artigos disponíveis na FAQ: API SYSAID > Formulários Customizados

Em caso de dúvidas referentes a esta atualização, recomendamos a abertura de um chamado na plataforma do Service Desk.

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PCM -  Nova API para reporte do Hybrid Flow

A Instrução Normativa BCB nº 441, publicada em 20/12/2023, criou a métrica e SLA para o acompanhamento da “Taxa de conversão” observada na jornada de autorização de consentimento.

Com o intuito de compreender melhor essa jornada e identificar quais etapas podem ser aprimoradas para alcançarmos uma taxa de conversão mais eficiente, o GT Arquitetura propôs a implementação de um reporte e uma API específicos para as etapas do Hybrid Flow na PCM a qual oferece operações que permitem a inclusão de reportes relativos a jornada de autorização de consentimento.

Portanto, comunicamos que, a partir de 16/04/2024, estará disponível no portal do desenvolvedor a especificação da nova API da PCM: Hybrid Flow que pode ser encontrada através do link abaixo.

O cronograma proposto encontra-se em votação e será informado após sua aprovação em Conselho Deliberativo.

Clique para acessar a especificação da nova API da PCM

PCM - Novos campos AdditionalInfo para V1 de pagamentos automáticos

Comunicamos que em razão da publicação da V1 de pagamentos automáticos verificou-se a necessidade de inclusão de seis novos campos additionalInfo para contemplar os novos endpoints.

A documentação referente aos novos campos additionalInfo será disponibilizada no dia 22/04/2024 no Portal do Desenvolvedor  e a implementação será disponibilizada a partir do dia 22/04/2024.

O cronograma oficial com os prazos para adequação dos participantes será deliberado pelo Conselho Deliberativo e, após aprovação, o ecossistema será devidamente comunicado.

Lançamento das novas versões beta (v2.0.0-beta.2) das APIs Seguros, Previdência e Título de Capitalização (Fase 4A)

A área do desenvolvedor do portal do Open Finance Brasil foi atualizada em 16/04/2024 com a documentação das novas versões beta v2.0.0-beta.2 das APIs Seguros, Previdência e Título de Capitalização.

Dentre as alterações, destacamos mudança de obrigatoriedade de alguns campos e adequação de exemplos. Sugerimos consultar o changelog para que sejam analisadas todas as alterações entre as versões beta.2 e beta.1.

Adicionalmente, comunicamos que as páginas de changelog para essas APIs foram reformuladas. O novo modelo de changelog permitirá que os desenvolvedores comparem as atuais versões publicadas com:

As últimas versões publicadas. Nesse caso, com as versões beta.1 (v2.0.0-beta.1);

As últimas versões current. Nesse caso, a v1.0.1 das APIs Seguros Previdência e Título de Capitalização.

Clique aqui para acessar a v2.0.0-beta.2 da API Seguros

Clique aqui para acessar a v2.0.0-beta.2 da API Previdência

Clique aqui para acessar a v2.0.0-beta.2 da API Título de Capitalização

Clique aqui para acessar o changelog entre a v2.0.0-beta.2 e v2.0.0-beta.1 da API Seguros

Clique aqui para acessar o changelog entre a v2.0.0-beta.2 e v1.0.1 da API Seguros

Clique aqui para acessar o changelog entre a v2.0.0-beta.2 e v2.0.0-beta.1 da API Previdência

Clique aqui para acessar o changelog entre a v2.0.0-beta.2 e v1.0.1 da API Previdência

Clique aqui para acessar o changelog entre a v2.0.0-beta.2 e v2.0.0-beta.1 da API Título de Capitalização

Clique aqui para acessar o changelog entre a v2.0.0-beta.2 e v1.0.1 da API Título de Capitalização