Service Desk – Status ATENDIMENTO ENCERRADO
Sumário Regulatório
Service Desk – Status ATENDIMENTO ENCERRADO A partir do dia 09/12/2023 será disponibilizado para o uso das equipes de atendimento N2 o status “ATENDIMENTO ENCERRADO”. O status deve ser utilizado obrigatoriamente com o preenchimento do campo “Solução”...
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Service Desk – Status ATENDIMENTO ENCERRADO A partir do dia 09/12/2023 será disponibilizado para o uso das equipes de atendimento N2 o status “ATENDIMENTO ENCERRADO”. O status deve ser utilizado obrigatoriamente com o preenchimento do campo “Solução”, uma vez que a solicitação ou incidente reportado no chamado seja concluído com sucesso. No processo de encerramento, o BACEN orienta que o campo...
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