Service Desk – Atualizações na categoria de Monitoração e Gestão de ConsequênciaIndisponibilidade Programada do Service DeskAlteração da especificação e data do marco de 100% de certificação da API Admin

Service Desk – Atualizações na categoria de Monitoração e Gestão de Consequência

Informamos que no dia 21/11/2023 será criada a subcategoria Abertos pela Estrutura > Descumprimento de SLA na categoria Monitoração e Gestão de Consequência no Service Desk.

Os chamados serão abertos pela Estrutura do Open Finance. Na aba “solução”, os chamados irão conter perguntas que deverão ser respondidas pelas instituições durante o atendimento do chamado.

Adicionalmente, na mesma data, 21/11/2023, os campos da categoria “Monitoração e Gestão de Consequência > Tickets Bilaterais > Descumprimento de SLA” serão atualizados.

DE:

PARA:

O campo irá conter uma única pergunta elaborada pela Estrutura do Open Finance que deverá ser respondida pelas instituições no atendimento do chamado.

Dessa forma, as instituições participantes deverão estar com as suas integrações do Service Desk preparadas para receber e atender os novos tickets abertos nesta categoria.

Para consultar informações adicionais sobre os novos campos personalizados, acesse os artigos disponíveis na FAQ: API SYSAID > Formulários Customizados

Em caso de dúvidas referentes a esta atualização, faça a abertura de um chamado na plataforma do Service Desk.

Clique aqui para acessar o Service Desk

Indisponibilidade Programada do Service Desk

Informamos que devido à atualização da plataforma do Service Desk do Open Finance Brasil o ambiente de produção estará indisponível das 22 horas às 23 horas de 09 de novembro de 2023.

Alteração da especificação e data do marco de 100% de certificação da API Admin

Comunicamos que foi aprovada a alteração no regex do campo endpoint da API Admin, para que aceite formato de URL/URI com ou sem os caracteres especiais chaves - “{“ e “}”.

Esta alteração será refletida no Swagger da API Admin em 10/11/2023, mesma data de atualização da área do desenvolvedor do portal do Open Finance Brasil.

Devido à esta alteração, o motor de certificação atualizado com a nova especificação será disponibilizado em 14/11/2023, e o marco de 100% de certificação previsto para 10/11/2023, será postergado para 16/11/2023.

Ressaltamos que não haverá impacto nas instituições que já fizeram o ajuste para envio do campo endpoint sem os caracteres especiais chaves “{“ e “}”, e o go-live será mantido em 17/11/2023. Para esta API, o modelo de certificação será automático e ocorrerá no momento de publicação no Diretório.

Lembrete de confidencialidade: este e-mail e quaisquer informações ou arquivos nele contidos são confidenciais e destinados exclusivamente para o indivíduo ou para a entidade por ele representada. É vedado seu compartilhamento, uso, cópia ou qualquer outra ação, exceto se previamente autorizado. Caso tenha recebido este e-mail por engano, por favor, avise ao remetente e apague o e-mail logo em seguida.