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Sumário Regulatório
Service Desk – Alteração no campo “SLA – Tempo Restante” Visando a melhoria no controle do tempo de atendimento das equipes N2, informamos que serão aplicadas modificações no campo SLA – Tempo Restante que está disponível no painel de atendimento dos...
Conteúdo do Documento
Service Desk – Alteração no campo “SLA – Tempo Restante” Visando a melhoria no controle do tempo de atendimento das equipes N2, informamos que serão aplicadas modificações no campo SLA – Tempo Restante que está disponível no painel de atendimento dos chamados (Portal do Administrador) do Service Desk. Atualmente o campo contabiliza os dias corridos até a expiração do SLA do chamado. A partir do...
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