Informações sobre execução da Ferramenta de Validação em Produção - Autenticação (FVP 2.0)Service Desk - Novo campo personalizado

Informe #346 | 29.03.2023

Informações sobre execução da Ferramenta de Validação em Produção - Autenticação (FVP 2.0)

A FVP 2.0 é uma expansão do escopo da FVP atual e visa testar a autenticação das transmissoras de dados e detentoras de conta.

Nessa nova ferramenta, será necessário que um representante de cada instituição execute a ferramenta utilizando uma conta própria da marca a ser testada.

Conforme informações disponibilizadas durante o workshop, para esse primeiro momento, as instituições serão divididas em quatro grupos e terão um período de, aproximadamente, 2 semanas para executar com sucesso os testes. Não será possível iniciar os testes antes do período determinado para o seu grupo.

Os participantes do primeiro grupo serão notificados até amanhã através de tickets no service desk enviados pela estrutura e terão de 03 a 19/04/2023 para realizar uma execução com sucesso para as fases que participa (fases 2 e/ou 3).

A FVP 1.0 (foco em DCR e DCM) continuará sendo executada regularmente às quintas-feiras.

Service Desk - Novo campo personalizado

Informamos que, no dia 05/04/2023, será adicionado o campo personalizado “Tipo do Cliente” em categorias específicas do Service Desk:

O campo indicará se o cliente impactado pelo incidente é Pessoa Física (PF) ou Pessoa Jurídica (PJ) e estará disponível ao extrair relatórios para análise.

As categorias que serão atualizadas com o novo campo são:

Sendo assim, as instituições participantes deverão adequar suas integrações do Service Desk para receber e atender aos tickets abertos nessas categorias.

Para consultar informações adicionais sobre os novos campos personalizados, acesse os artigos disponíveis na FAQ: API SYSAID > Formulários Customizados

Em caso de dúvidas referentes a esta atualização, gentileza em abrir chamado na plataforma do Service Desk.