Plataforma de Coleta de Métricas (PCM) - Premissas e APIService Desk – Abertura de tickets por usuários N2

Plataforma de Coleta de Métricas (PCM) - Premissas e API

Esta plataforma tem o objetivo de fornecer, de forma automatizada, métricas de performance e interoperabilidade para o ecossistema.

Informamos que publicamos a Release Candidate (RC) da versão 1.0 da Plataforma, incluindo a especificação da sua API. Para maiores informações, acessar < Plataforma de Coleta de Métricas - Área do Desenvolvedor - Portal do Open Banking Brasil (atlassian.net)>.

Convidamos todos os participantes a se familiarizarem com o projeto que possui data prevista de entrada em produção em 01/02/2023.

Service Desk – Abertura de tickets por usuários N2

O Squad Service Desk reforça que as aberturas de chamados por usuários N2 deverão ser realizados exclusivamente pelo Portal do Usuário Final no Service Desk. A opção de abertura pelo Portal do Administrador foi desativada, a fim de contribuir positivamente com o fluxo de tickets.

Para realizar a abertura de chamados como um usuário N2, siga os passos a seguir:

1. Acesse a página Service Desk e clique em "Acessar via diretório" ou insira as suas credenciais de acesso local nos campos de login.

2. Após o login, você será redirecionado ao Dashboard de Chamados da sua instituição. Clique no seu nome de usuário no menu superior direito e selecione "Portal do Usuário Final":

3. Após esta ação, estará disponível o catálogo de serviços para a abertura de chamados.

Para mais informações sobre o procedimento de abertura de chamados, acesse o artigo "Abertura de Chamados no Service Desk" na FAQ do Service Desk.

Clique aqui para acessar o Service Desk