Service Desk – Novo Campo e Status no Fluxo de AtendimentoLançamento da versão 2.0 das APIs de compartilhamento de dados transacionais e cadastrais (“Fase 2”) (20/06/2022)

Service Desk – Novo Campo e Status no Fluxo de Atendimento

Informamos a criação do novo campo “Data Prevista para Implementação da Correção” e status “Aguardando Correção N2” que farão parte do processo de atendimento dos tickets categorizados como Incidentes no Service Desk.

A atualização estará disponível a partir do dia 27/06/2022 em ambiente de Produção.

Após o recebimento do ticket e a análise interna, uma vez identificada que a correção necessita de um desenvolvimento, o analista N2 deverá alterar o status para “Aguardando Correção N2” e preencher o campo “Data Prevista para Implementação da Correção” com a data prevista para o término da correção. O ticket deverá ser mantido ativo e ser encaminhado para encerramento após a data de correção informada pela equipe de atendimento N2.

Fluxo de atendimento dos tickets disponível em nossa FAQ:

No encerramento, o BACEN orienta que o campo solução seja preenchido com riqueza de detalhes, apresentando causa-raiz e o processo que foi executado para chegar ao resultado.

Para o esclarecimento de dúvidas referentes ao processo de atendimento N2, consulte o vídeo tutorial Atendimento Chamado N2 ou abra um chamado na plataforma do Service Desk.

Clique aqui para acessar o tutorial Atendimento Chamado N2

Clique aqui para acessar o Service Desk

Lançamento da versão 2.0 das APIs de compartilhamento de dados transacionais e cadastrais (“Fase 2”) (20/06/2022)

O Portal do Open Finance Brasil, em sua área do desenvolvedor, foi atualizado no dia 20 de junho de 2022 com a documentação da nova versão 2.0 (versionamento major) das APIs de compartilhamento de dados transacionais e cadastrais (“Fase 2”), a saber:

Consentimentos (consents)

Recursos (resources)

Dados cadastrais (customers)

Cartão de crédito (credit-cards-accounts)

Contas (accounts)

Operações de crédito – empréstimos (loans)

Operações de crédito – financiamento (financings)

Operações de crédito – adiantamento a depositantes (unarranged-accounts-overdraft)

Operações de crédito – direitos creditórios descontados (invoice-financings)

Além da disponibilização da versão 2.0 das especificações, foi disponibilizado no Portal do Desenvolvedor, o Guia de Implementação da versão 2.0 das APIs de compartilhamento de dados transacionais e cadastrais (“Fase 2”) para auxiliar o desenvolvimento por parte dos participantes do ecossistema do Open Finance, em Especificações de APIs > Dados Cadastrais e Transacionais (https://openbankingbrasil.atlassian.net/wiki/spaces/OB/pages/1638627/Dados+Cadastrais+e+Transacionais).

De acordo com a Política de Versionamento de lançamento de novas especificações ao ecossistema, os participantes têm 120 dias corridos para implementação da versão 2.0 das APIs, portanto até 18/10/2022.

As versões atuais das APIs (1.0.X) têm período de depreciação de 210 dias, de modo que tais versões devem permanecer disponíveis até 16/01/2023.

Com o lançamento da versão 2.0 das APIs da Fase 2, eventuais novas sugestões/solicitações de ajustes devem ser registradas no Service Desk (https://servicedesk.openbankingbrasil.org.br/) por meio da abertura de um ticket, na opção Incidentes > APIs > Erro. Na abertura do ticket, o título deve ser registrado como “Fase 2 – versão 2.0 – ajuste versão estável” e no campo descrição deve ser citado qual é o endpoint, campo e sugestão de ajuste na documentação.

Tais sugestões/solicitações serão consideradas para versionamentos futuros.