Cadastro de equipe de atendimento N2 pelas InstituiçõesEspecificações para inserção de Logos e Descrição do Authorization Server no Diretório

Cadastro de equipe de atendimento N2 pelas Instituições

Relembramos que, de acordo com a Resolução Conjunta #1 do BCB - Art. 30, é obrigatório que as instituições possuam uma equipe para atendimento dos chamados no Service Desk Open Banking.  Essa equipe será acionada para resolução de demandas direcionadas à sua instituição, tais como tickets advindos de outras instituições ou comunicações da estrutura com a equipe técnica.

O passo a passo pode ser encontrado na página do Service Desk, clicando em "Cadastro de Equipe N2".

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Especificações para inserção de Logos e Descrição do Authorization Server no Diretório

Alguns problemas foram identificados nos campos de Logomarca e Descrição. Estes campos são de extrema importância, visto que aparecem na Área Quem Participa do Portal Open Banking bem como nas Jornadas dos Usuários. Seguem algumas recomendações para adequado preenchimento:

Quanto à Logomarca:

As instruções base para inserção do logotipo da instituição está disponível no Guia do Diretório (pag.51) e no Guia de Experiência do Usuário (pag. 289). Adicionalmente, solicitamos que:

O logo da instituição inserido no diretório, em formato SVG, não "incorpore" imagens de outros formatos (png, jpg, etc), garantido assim a correta exibição da marca da instituição tanto na Área "Quem Participa" do Portal Open Banking Brasil, quanto para o usuário final durante as Jornadas de Compartilhamento de Dados e Iniciação de Pagamento.

Quanto à "Descrição":

Este campo deve orientar o usuário quanto a escolha da Marca, trazendo informações adicionais para que o cidadão não tenha dúvidas sobre a escolha feita. A instrução sobre o texto que deve ser inserido neste campo está no Guia do Diretório (pag.50) .Por exemplo:

Descrição recomendável: Instituição X é o banco digital destinado à pessoa física para contratação de conta de pagamento, produtos e serviços por meio totalmente digital.

Descrição não recomendável: "Open Finance" ou "Servidor Open Banking"

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