Disposições Gerais Sobre a Experiência do Cliente no Open BankingTestes de conformidade funcional da Fase 3A – 1º Ciclo

Disposições Gerais Sobre a Experiência do Cliente no Open Banking

Conforme definido no Guia de Experiência do Usuário, para garantir uma boa jornada ao usuário, foram estabelecidos princípios claros e objetivos que devem ser seguidos pelas instituições participantes do Open Banking.

Desta forma, o Banco Central do Brasil publicou na última sexta-feira, dia 22/10, a Instrução Normativa BCB nº 178, reforçando que as instituições participantes não devem adotar mecanismos que de alguma maneira incentivem, de forma voluntária ou involuntária, o cliente a desistir do compartilhamento de dados ou de serviços no âmbito do Open Banking. Tais mecanismos incluem, por exemplo, a inserção de telas, etapas ou informações desnecessárias à confirmação do compartilhamento ou o uso de linguagem que possa gerar incerteza ou que afete negativamente, de forma direta ou indireta, a percepção do cliente quanto à credibilidade e à segurança do Open Banking ou das demais instituições participantes.

Todos os requisitos e recomendações para a jornada do usuário estão disponíveis no Guia de Experiência do Usuário.

Clique aqui para acessar o Guia de Experiência do Usuário

Testes de conformidade funcional da Fase 3A – 1º Ciclo

Informamos que o motor de teste de conformidade funcional da Fase 3A - 1º Ciclo passou por diversas atualizações no dia de hoje, em particular relacionados ao DICT. Entretanto, o grupo técnico avaliou que testes adicionais do próprio motor ainda são necessários antes da abertura para pedidos de certificação.

Sabemos que o prazo é curto e informaremos assim que a versão final dos testes seja liberada. Pedimos que as instituições continuem executando testes e abram chamados no Service Desk referentes a quaisquer problemas identificados.

O Conselho Deliberativo do Open Banking Brasil e o Banco Central estão sendo informados sobre o andamento das atividades e as dificuldades encontradas.