Atualização do Catálogo de Serviços - Service DeskMensagens de erro para escalonamento da Fase 3Mensagens de erro para escalonamento da Fase 3

Atualização do Catálogo de Serviços - Service Desk

A partir do 02/11, o Service Desk contará com as seguintes atualizações:

Inclusão da Subcategoria de Segurança da Informação em Incidentes:

A subcategoria "Segurança da Informação" estará disponível para solicitações de incidentes relacionados à segurança da informação.

Incidentes > Segurança da Informação > Notificação

Inclusão do campo "Test Plan ID" em solicitações de Motor de Conformidade:

O campo "Test Plan ID" será incluído em solicitações de incidente referentes a Motor de Conformidade, onde será necessário informar o ID do Test Plan onde foi observado o incidente.

Mensagens de erro para escalonamento da Fase 3

Estão disponíveis as orientações da Estrutura para comunicação com os usuários que passarem por algum erro na jornada que seja ocasionado pelas definições de escalonamento da Fase 3. Mais especificamente, erros motivados por extrapolar limite de valor, limite de horário e/ou limite de público.

Código de erro

Mensagem de erro

Response Code 422: limite de valor

O valor do pagamento ultrapassa o limite de R$ 1.000,00 estabelecido nesta fase inicial. O Open Banking está sendo disponibilizado gradualmente para garantir um sistema seguro e estável.

(Recomendação para que a Instituição Iniciadora sugira o que fazer, ex.: call to action)

Responde Code 425: limite de horário

Esta solicitação não poderá ser atendida pois está fora do horário de funcionamento estabelecido nesta fase inicial (recomendação para que a Instituição Iniciadora apresente a grade de horários, se quiser).  O Open Banking está sendo disponibilizado gradualmente para garantir um sistema seguro e estável.

(Recomendação para que a Instituição Iniciadora sugira o que fazer, ex.: call to action)

Response Code 429: limite de público

No momento, a instituição detentora da conta não poderá atender esta solicitação, pois atingiu os limites de transações estabelecidos. O Open Banking está sendo disponibilizado gradualmente para garantir um sistema seguro e estável.

(Recomendação para que a Instituição Iniciadora sugira o que fazer, ex.: call to action)

Maiores informações estarão disponíveis no Portal do Desenvolvedor.

Qualquer dúvida, um chamado pode ser aberto no Service Desk

Clique aqui para abrir um chamado no Service Desk