[Open Finance] Informa #927

Informe nº 927 | 27/07/2026

Dashboard de Monitoramento de Prazos de Tickets – Monitoramento Preventivo

Prezados,

Com o objetivo de ampliar a visibilidade e o acompanhamento da qualidade operacional do ecossistema, em consonância com a IN nº 706 – Manual de Monitoramento, compartilhamos o Dashboard de Monitoramento Preventivo, referente ao item monitorado 2.3 – Metas de prazo máximo para atendimento de ticket.

O painel contempla uma visão consolidada e evolutiva do indicador, permitindo o acompanhamento contínuo do cumprimento dos prazos estabelecidos para atendimento dos tickets, incluindo:

Visão consolidada do percentual de tickets atendidos dentro do prazo máximo definido;

Monitoramento da meta regulatória de atendimento de, no mínimo, 80% dos tickets dentro do prazo;

Identificação de tickets com atraso superior ao dobro do prazo regulamentar;

Análise de tendências temporais e da distribuição dos atrasos registrados;

A iniciativa tem como objetivo apoiar as instituições participantes na análise preventiva de sua performance operacional, possibilitando a identificação antecipada de potenciais desvios e a adoção tempestiva de ações corretivas.

Ressaltamos que este dashboard possui caráter preventivo e orientativo, tendo sido desenvolvido para apoiar as instituições no acompanhamento contínuo do indicador antes da consolidação dos resultados no Painel de Desconformidades. Dessa forma, o monitoramento disponibilizado permite identificar riscos de descumprimento regulatório e atuar preventivamente na regularização dos casos, reduzindo a probabilidade de materialização de desconformidades durante a apuração oficial do indicador.

O dashboard também contribui para o fortalecimento da transparência, da governança e da aderência às diretrizes regulatórias do ecossistema Open Finance, promovendo uma gestão mais proativa dos prazos de atendimento de tickets.

O acesso ao dashboard pode ser realizado por meio do link abaixo:

Atualização dos Planos de Testes dos Serviços de Iniciação de Pagamentos – CNPJ Alfanumérico

Em complemento ao Informe nº 916, de 30/06/2026, comunicamos a atualização dos planos de testes referentes aos Serviços de Iniciação de Pagamentos para suporte aos testes de CNPJ Alfanumérico.

Essa atualização foi possível após a disponibilização, pelo regulador, da chave DICT utilizada especificamente para os cenários de testes envolvendo CNPJ alfanumérico, permitindo a inclusão de novos cenários de validação que não estavam disponíveis na publicação original.

O que mudou

Foram realizadas as seguintes atualizações nos planos de testes dos Serviços de Iniciação de Pagamentos:

•    inclusão do novo módulo de teste no plano Functional Tests for Alphanumeric CNPJ – Payments API;

•    atualização dos módulos anteriormente disponibilizados para os produtos de Pagamentos;

•    extensão excepcional do prazo para reexecução dos planos de testes desses produtos.

Novo módulo disponibilizado

O novo módulo valida a correta execução da jornada de iniciação de pagamentos utilizando CNPJ alfanumérico em transações cujo localInstrument seja DICT, contemplando todas as etapas do fluxo de pagamento.

Ação necessária

Esta comunicação aplica-se às instituições participantes que ofertam os seguintes produtos:

•    Pagamentos;

•    Pagamentos Automáticos;

•    Jornada sem Redirecionamento (JSR).

As instituições deverão:

•    reexecutar integralmente os planos de Serviços de Pagamentos, considerando os módulos atualizados dos planos descritos:

;

executar o novo módulo payments_api_dict-pix-response_alphanumeric_cnpj_test-module_v5;

concluir a reexecução até 14/08/2026.

Tratamento técnico

Durante a execução dos testes, o campo cnpjInitiator, tanto nas APIs quanto na mensagem pacs.008, deverá permanecer utilizando o mesmo padrão atualmente esperado pelo Motor de Conformidade.

A adequação dos módulos dos Serviços de Iniciação de Pagamentos para suportar a utilização de CNPJ alfanumérico nesse campo encontra-se em desenvolvimento e será disponibilizada em 31/07/2026.

Cronograma

O que permanece inalterado

Permanecem integralmente válidas todas as orientações constantes do Informe nº 916 referentes aos produtos:

Dados Abertos;

Dados do Cliente;

Portabilidade de Crédito.

Da mesma forma, permanece inalterado o período oficial de certificação definido pelo regulador para esses produtos, compreendido entre 01/07/2026 e 31/07/2026.

Em caso de dúvidas durante a execução dos testes, recomendamos a abertura de ticket no Service Desk.