[Open Finance] Informa #964

Entenda os impactos

Análise editorial Radar Finsiders · 28/10/2026

O que mudou

[Open Finance] Informa #964: Informe nº 964 | 02/10/2026 Service Desk – Nova Categoria de Análise de Ocorrência Reiterada Informamos que no dia 09/10/2026 será criada uma categoria no Service Desk para contemplar o fluxo de Monitoração e Gestão de Consequência - Desconformidades. Nova categoria: O que muda? Os tickets de primeira e segunda ocorrência reiterada serão criados nesta nova classificação, com SLA de 5 dias úteis para análise e eventual contestação. Após esse prazo, serão reclassificados para Apresentação do Plano de Adequação, seguindo o fluxo vigente de atendimento. Essa categoria será de uso exclusivo da Estrutura de Governança do Open Finance e aplicada apenas ao cenário descrito acima. As informações detalhadas sobre os campos, parâmetros e requisições necessários para as integrações das instituições participantes estão disponíveis nos artigos da FAQ do Service Desk. Eventuais dúvidas relacionadas a esta atualização deverão ser registradas por meio da abertura de um ticket na plataforma do Service Desk. FVP – Adequações nos Logs e Evidências dos Ciclos de Monitoramento A partir de 06/10/2026 (terça-feira), os novos logs referentes à Ferramenta de Validação em Produção (FVP) passarão a seguir as diretrizes da LGPD para o tratamento de dados pessoais. Com isso, os dados pessoais do testador serão apresentados de forma parcial nos logs, evitando a exposição dessas informações na ferramenta. A lógica de execução dos testes e as tratativas realizadas pela ferramenta permanecem inalteradas. A partir de 19/10/2026 (segunda-feira), as evidências apresentadas nos tickets de desconformidade dos Ciclos de Monitoramento da FVP e nas reexecuções passarão a ser disponibilizadas por meio de links, em…

Quem é afetado

Instituições participantes do Open Finance e equipes de conformidade, suporte e operações.

Prazos

Observar prazos e marcos específicos no documento e, quando houver, sua regulamentação de referência.

Impactos práticos

Revisar os novos fluxos de Service Desk, responsáveis, prazos e evidências de adequação.