[Open Finance] Informa #964

Informe nº 964 | 02/10/2026

Service Desk – Nova Categoria de Análise de Ocorrência Reiterada

Informamos que no dia 09/10/2026 será criada uma categoria no Service Desk para contemplar o fluxo de Monitoração e Gestão de Consequência - Desconformidades.

Nova categoria:

O que muda?

Os tickets de primeira e segunda ocorrência reiterada serão criados nesta nova classificação, com SLA de 5 dias úteis para análise e eventual contestação. Após esse prazo, serão reclassificados para Apresentação do Plano de Adequação, seguindo o fluxo vigente de atendimento.

Essa categoria será de uso exclusivo da Estrutura de Governança do Open Finance e aplicada apenas ao cenário descrito acima.

As informações detalhadas sobre os campos, parâmetros e requisições necessários para as integrações das instituições participantes estão disponíveis nos artigos da FAQ do Service Desk.

Eventuais dúvidas relacionadas a esta atualização deverão ser registradas por meio da abertura de um ticket na plataforma do Service Desk.

FVP – Adequações nos Logs e Evidências dos Ciclos de Monitoramento

A partir de 06/10/2026 (terça-feira), os novos logs referentes à Ferramenta de Validação em Produção (FVP) passarão a seguir as diretrizes da LGPD para o tratamento de dados pessoais.

Com isso, os dados pessoais do testador serão apresentados de forma parcial nos logs, evitando a exposição dessas informações na ferramenta. A lógica de execução dos testes e as tratativas realizadas pela ferramenta permanecem inalteradas.

A partir de 19/10/2026 (segunda-feira), as evidências apresentadas nos tickets de desconformidade dos Ciclos de Monitoramento da FVP e nas reexecuções passarão a ser disponibilizadas por meio de links, em substituição aos arquivos compactados.

Os resultados disponibilizados por meio dos links ficarão disponíveis por 15 dias corridos. Após esse período, as evidências relacionadas à falha não estarão mais disponíveis para consulta.

O acesso aos logs de testes será restrito à Instituição notificada, que poderá consultar as informações referentes ao seu respectivo Servidor de Autorização. Caso seja de interesse da Instituição manter as evidências, será possível realizar o download dos logs diretamente pela ferramenta de testes.