Instrução Normativa BCB N° 689
Sumário Regulatório
INSTRUÇÃO NORMATIVA BCB Nº 689, DE 11 de DEZEMBRO de 2025 Divulga a versão 7.3 do documento “Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário”, que compõe o Regulamento do Pix. O Chefe do Departamento de Competição e de Estrutura do Mercado Financei...
Entenda os impactos
Análise editorial Radar Finsiders · 30/10/2026
O que mudou
A Instrução Normativa BCB nº 689 divulga a versão 7.3 dos Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário do Pix e revoga as INs BCB nº 589, 605, 625 e 673/2025. As mudanças ajustam as mensagens do MED 2.0. Os avisos de bloqueio, liberação e devolução enviados ao recebedor suspeito de fraude devem citar a transação ligada à notificação, que pode ser a raiz ou uma de segunda camada. Também passam a valer para contestações abertas por qualquer canal de atendimento, e fica proibido mostrar o nome do destinatário da devolução quando ela vier de outra conta.
Quem é afetado
Participantes do Pix e suas áreas de produto, UX e prevenção a fraudes.
Prazos
Vigência em 2/2/2026.
Impactos práticos
Acompanha a implantação do MED 2.0, que rastreia o dinheiro de golpes por várias contas. As instituições precisam ajustar textos e telas de notificação para mostrar o valor da transação vinculada, que pode ser diferente do valor bloqueado. O mesmo texto foi publicado também como IN BCB nº 688, com data de 10/12/2025.
Referências da análise
- Histórico, versão 7.3, item 30 (novo): “inclusão de obrigatoriedade da aplicação do disposto nos itens 26 a 29 do Cap. 16 às contestações no âmbito do MED abertas por qualquer canal de atendimento”.
- Art. 3º: “Esta Instrução Normativa entra em vigor em 2 de fevereiro de 2026.”
Documento original
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