“Hoje o consumidor tem o device como parte do corpo”
Sumário Regulatório
O consumidor transita entre os canais físicos e online de forma integrada, e isso impacta na sua própria experiência de pagamento. Nesta entrevista, Thais Fischberg, presidente Latam da @adyen, reflete sobre a necessidade de uma visão integrada do consumidor e do pagamento, para poder oferecer uma melhor jornada de pagamento, seja onde o consumidor estiver. ▶️ Vá mais fundo no tema com a reportagem especial "O Papel das credenciadoras na inovação do pagamento": https://www.youtube.com/watch?v=jluG1V8wxZU
Entenda os impactos
Análise editorial Radar Finsiders · 29/10/2026
O que mudou
Trecho curto de vídeo da Abecs sobre pagamentos “invisíveis”. O entrevistado defende parar de separar pagamentos online e presenciais, porque o consumidor é um só e o celular é parte do corpo. Ele propõe integrar jornadas e canais, reconhecer o cliente e oferecer pagamentos recorrentes simples.
Quem é afetado
Conteúdo de interesse de emissores, credenciadoras e varejo. Não é norma.
Prazos
Não se aplica: o conteúdo não trata de prazos regulatórios.
Impactos práticos
Como leitura editorial, a unificação de canais exige tokenização e reconhecimento do cliente entre loja física e digital, tema que conecta cartões, Pix por aproximação e carteiras digitais.
Referências da análise
- Transcrição: “parar justamente de separar eles online e físico”; “Hoje todo mundo já tem o device como parte do corpo”.
Documento original
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