Piloto Jornada sem redirecionamento (JSR) - Workshop Open Finance Brasil (05/11/2024)

pessoal bom dia e começando aqui então o
nosso workshop eh obrigada a todo mundo
pela presença aqui terça-feira de
manhãzinha todo mundo tava animado aí
dando bom dia
eh então a ideia aqui hoje dentro do
dentro do Open finance a gente vai ter o
lançamento né Acho que se você tá aqui
você provavelmente já sabe né a gente tá
com lançamento de jornada sem
redirecionamento e dessa vez a gente vai
ter um modelo de piloto que vai
funcionar de um jeito diferente do que a
gente já fez anteriormente então a ideia
aqui a gente conversar um pouco sobre o
que que é esperado desse período como
que vai funcionar então algumas
informações já foram divulgadas mas a
ideia que é deixar todo mundo na mesma
página do que vai acontecer nas próximas
semanas então
Eh quem vai apresentar aqui é Wendel meu
parceiro aqui ele é responsável aqui por
da parte de especificação ali por cuidar
de todo o lançamento ali do do produto
jornada sem redirecionamento e eu eu sou
a Fabi eh hoje sou responsável pela
parte de certificação aqui acompanhar As
instituições na na entrada em produção
Então a gente vai dividir aqui sobre
para passar sobre os
tópicos E aí a gente vai passar por
Cinco partes aqui então primeiro que que
é o conceito do piloto o que que é
esperado como que ele vai funcionar aão
questão de restrição de público como que
vai ser feita também o que que a gente
vai testar e validar durante esse
período Qual que é o cronograma e um
tempo para perguntas então aqui a gente
tem um time que tá presente aqui também
super apostos então Eh se for alguma
coisa O o jeito que eu ia recomendar pra
gente falar as perguntas seria manda no
chat a gente tá com mais pessoas aqui do
time que estão apostos a quando você
manda a gente já vai respondendo mas se
quiser pode levantar a mãozinha também
que aí a gente pode responder se for
algo bem específico ali daquele momento
mas de qualquer maneira no final vai ter
o vai ter um tempo para esclarecimento
de dúvidas Então a gente passa pelo que
se tiver alguma coisa que não foi
respondida no chat a gente passa por ali
se tiver alguma outra dúvida também é só
levantar a mão ali no final que a gente
responde E aí dúvida mais mais
feita nos workshops o workshop está
sendo gravado ele vai ser
disponibilizado no YouTube do Open
finance e a gente vai essa fac aqui as
perguntas que a gente receber aqui
também vão ser disponibilizadas junto
com esse material
então para começar wend passo a palavra
para você obrigado Fabi Bom dia a todos
acho que como a Fabi comentou aqui a
gente tá trabalhando aqui de uma forma
bem árdua para tentar entregar o melhor
do produto aqui para vocês eu acho acho
que principal as principais mensagens
aqui desse workshop é dar a clareza aqui
do que é necessário para o piloto e dar
aqui Uma tranquilidade para vocês
instituições
eh de modo a garantir aqui uma melhor
entrada em produção eh aqui do do
lançamento da da api então sem mais
delongas eu vou contar aqui um pouquinho
da história né acho que aqui é mais uma
linha do tempo para falar para vocês
aonde que a gente começou e como a gente
se enra contra hoje aqui né Eu acho que
em abril de 2023 o banco central ele
estabelece ali as diretrizes gerais do
que seria a a o pagamento sem
redirecionamento ou a jornada sem
redirecionamento em maio a gente faz o
primeiro Kof aqui pro ecossistema dando
o o pontapé inicial falando sobre tudo
aquilo que é necessário ou o que que é
esperado desse produto em Julho eh
acontece as a deliberação ali no CD
colocando a espinha dorsal do que que
seria a a o a especificação o produto
jornada sem
redirecionamento em agosto o o banco
central ali ele lança a resolução 406 e
407 que dá mais diretrizes ali sobre eh
a a estrutura da da da jornada sem
direcionamento todas as informações ali
eh pelo menos principais para que os
participantes possam ali entender o seu
comportamento em Setembro eh a estrutura
lança a primeira versão da api então a
gente entende que com todos os insumos
que a gente ali vem Trabalhando dentro
dos grupos de trabalho com as interações
dos participantes os tickets que são
abertos e todas as outras interações a
gente entende que ali seria o momento
ideal para fazer o lançamento da versão
1.1 dado tudo isso como a gente acaba
trabalhando num num ambiente em evolução
em constante aprendizado eh a gente
entende que a versão 1.1 ela atendia ali
algumas necessidades Entretanto a a
gente entendeu que a seria necessário
fazer o lançamento de uma segunda versão
então a gente evolui a api em outubro de
2000 eh em outubro de 2024 para uma
versão 2.0 aprimorando alguns dos
recursos que não estavam até então tão
claros ou atendendo ali algumas questões
que a gente havia entendido necessárias
para entrar nessa outra versão lançamos
a em outubro em novembro é o momento
onde a gente se encontra a gente inicia
ali o período do piloto eh que a gente
vai aqui apresentar para vocês eu acho
que só um pequeno
disclaimer a resolução 406 ali eh
lançada pelo banco central ela coloca
ali a obrigatoriedade que de
participação né então só vou fazer a
leitura aqui só a fim de deixar isso
aqui documentado mas as instituições
detentoras de conta pertencente é
conglomerados e as sistemas cooperativos
Nos quais foram iniciadas em em 99% eh
das vezes da quantidade total de
transações de pagamentos realizadas com
sucesso no âmbito do Open finance que
quer dizer todas as instituições que
tiveram 99% do seu acionamento ali feito
elas acabam sendo contempladas a
participar aqui dentro do do do fluxo
aqui da jornada sem Red deamento E aí
por fim após esse período o que nos
espera é um lançamento mais fluido com
gove em 2025 em fevereiro de 2025 pro
produto para mar aberto aqui para todos
os participantes mas acho que sem mais
delongas Fabi se você puder passar pro
próximo
slide
obrigado eu acho que só eh dando aqui
algumas informações né mas eu acho que
eh mais algumas mensagens eu acho que
acho não né a estrutura cada lançamento
ela ela evolui ali o seu processo ela
aprende que as entregas de cada produto
não necessariamente
eh elas acabam sendo feitas de uma forma
eh eficaz a gente entende que cada
produto sempre tem uma possibilidade de
evolução e com isso a gente tá adotando
aqui como a a Fabi bem colocou aqui no
início um um um piloto aonde a gente
quer testar e ambiente eh e e ambiente
produtivo só que um ambiente controlado
ali as funcionalidades do do do produto
jsr então só para fechar aqui antes de
cada lançamento a gente eh eh fazia como
né então os lançamentos eles se davam
após testes contra o motor funcional
entretanto com o passar do tempo a gente
identificou que isso aí
é era importante para para aprendizado
ali em relação a Tod as nossas entregas
só que eh quando se dava isso em
ambiente produtivo a gente identificava
que tinha necessidade de algumas
melhorias e algumas adequações então com
isso né com todo esse aprendizado aqui
que eu comentei e com e com as lições
aprendidas que a gente vem eh adotando
aqui né vem enxergando a estrutura com
apoio do Banco Central desenhou ali um
esse período de pré-poo que antes eh que
garante aqui uma entrada um pouco mais
mais fluía sempre nos nossos lançamentos
Então vamos lá sem mais delongas os
objetivos
aqui garantir o funcionamento e a
interoperabilidade de Novos Produtos em
em ambiente produtivo a gente aqui
também tem eh eh o objetivo de validar
as integrações e o funcionamento das APS
dos participantes testar a
funcionalidade com usuários reais de
maneira controlada permitindo uma melhor
validação das funcionalidades Tendo
tendo tempo ali Se necessário para
ajustes e adequações dos problemas
identificados viabilizar a a criação de
reuniões bilaterais o que que seria isso
a estrutura que apoiará os participantes
que necessário a viabilizar ali algumas
salas para que eles possam de alguma
forma interagir entre si e com apoio da
estrutura resolver problemas que forem
identificados ali antes do ambiente de
gol tá algumas considerações as
instituições deverão estar funcionando
Plenamente em produção no início do
piloto com todas as integrações
necessárias o piloto ele realizará ali
acompanhamento ativo das detentoras E
iniciadoras então a gente entende que o
lançamento em si é importante a gente
ter o acompanhamento desses dois atores
que são essenciais aqui dentro pro
ecossistema tanto do detentor quanto do
iniciador a identificação de
inconsistência
eh ela deve eh ser
corrigida o mais breve possível né então
o que quer dizer para permitir que as
instituições tenham tempo hábil para
essa
correção se a gente identificar ali no
momento do piloto que tem algum problema
a gente como estrutura vai tá atuando
também de forma breve sempre eh tendo
ali insumos necessários para fazer
qualquer tipo de adequação na nas
especificações num guia de experiência e
aí eh tudo aquilo que for necessário pra
gente poder fazer a a a a entrega mais
breve possível pros participantes então
o sla aqui de correções de
inconsistências e ele se manterá em até
5 dias úteis e caso ultrapassado será
considerado como desconformidade a gente
aqui parar aqui algumas adequações
entretanto os participantes que tiverem
alguns problemas eles terão cinco dias
úteis para poder eh fazer ajustes ali se
necessários problemas persistentes até
duas semanas antes do fim do piloto e
chegarão na criação de salas de guerra
para acompanhamento mais próximos e
correções o que que isso quer dizer as
instituições ali que tiverem problemas
até duas semanas antes do piloto a gente
vai acompanhar vai participar e fomentar
ali a a a necessidade dos ajustes ali o
mais breve possível né durante o piloto
a estrutura poderá optar por notificar e
acionar As instituições por itens que
não haviam sido mapeados inicialmente
que estejam considerados como críticos a
gente entende aqui que tem itens que nós
definimos como
pré-exposição
junto ao
participante E aí por fim a entrada das
iniciadoras após o início do piloto
eh está em discussão e maiores
informações serão divulgadas em breve
quer dizer isso aqui existem
instituições que não estão participando
do piloto mas caso elas queiram eh
Lançar aqui o produto jornada sem sem
redirecionamento eh se não participarem
aqui do piloto a Gente terá que avaliar
uma forma de incorporar esses novos
participantes aqui para dentro do
ecossistema isso aí será discutido Em
breve será divulgado maiores informações
acho que é isso aqui Fabi pode seguir
pro próximo slide boa o Ach que só
complementando aqui essa parte final
Então o que a gente tá discutindo aqui
acho que é importante o pessoal das
iniciadoras saberem é o quem entrar esse
ano ainda Tá ok vai entrar com o com o
tem andando aqui mas vai entrar dentro
vai entrar no piloto agora quem tá
planejando entrar no ano que vem a gente
tá vendo direitinho porque é esperado
que as iniciadoras participem do piloto
então se você entrar no dia 27 de
fevereiro você perdeu o piloto né então
a gente tá vendo como que vai ser esse
modelo qual que vai ser a data limite
praa gente considerar que realmente
participou do piloto ou não E quem
quiser entrar depois disso que vai ser
esperado dessa iniciadora tá então quem
tiver planejando entrar ainda esse ano
tá Tá OK assim não vai ter nenhuma
mudança quem tiver planejando entrar
mais pro final do piloto talvez tenha
alguma mudança aqui tá eh
Priscila mentor Então não é obrigado
entrar no piloto
eh eu perdi o comecinho quem que não é
obrigado desculpa quem é detentora
eh detentoras são as a gente tem uma
lista que até que teve na na in 406 eh
de algumas de algumas detentoras que são
obrigadas a estarem no piloto Essas são
acho que todas estão a par eu não sei
qual é a Ah não era só para poder
confirmar mesmo porque como você falou
que as
as iniciadoras eram aí eu fiquei com
essa dúvida mas as algumas detentoras
também não mas tudo
bem Todas as detentoras que então aqui
na in 406 São obrigatórias
eh e aí quem for detentora mas é Ótima
pergunta aqui quem for detentora que
quiser entrar também no processo Eh
quero já lançar já quero disponibilizar
só passar pelo ciclo de de certificação
eh não tem nenhum bloqueio aqui para
novas detentoras elas vão ser obrigadas
ali se eu não me engano é no começo de
2025 que vai ser obrigatório para todo
mundo mas para com de 2025 não eh mais
pro final do daqui a vários meses elas
vão ser obrigatórias Mas hoje tem essas
quem quiser entrar detentora voluntária
passa pelo processo de certificação e
vai entrar pelos acompanhamentos que a
gente tem aqui também do piloto E aí
para iniciadoras iniciadoras não são
obrigadas a entrar Mas elas tem são quem
quiser entrar é obrigado a participar do
piloto E aí entrando no começo segue
aqui o fluxo que a gente vai explicar
quem for entrar mais pro final do piloto
a gente tá desenhando exatamente como
vai ser o modelo só só cumprimentando
aqui Fabi é é ondas né então tem ali já
um um Range de detentores que foram
delimitadas E aí passando aqui todo esse
fluxo que são as obrigatórias haverá
outras instituições que com passar ali
da da evolução da da dos normativos e a
a participação voluntária elas podem
entrar também aqui no no
fluxo
boa e aí aqui então entrando no o que
que Ah manda aí uma uma dúvida no slide
anterior Tinha algumas datas ali que
acho que no map tavam 2023 2024 é isso
meso
é que aqui a gente teve o a 1.0 ali em
2023 E aí depois que saíram as
resoluções em 2024 eh a gente lançou a
2.0 agora em outubro e piloto começando
agora então tá
certo beleza aqui é um um Road map
contando a historinha da da jornada
desde os primores né Caio eh Desde
quando Banco Central ali instigou a
criação e até as entregas ali marcantes
aqui que prpr
[Música]
sistema CAI falando aqui acho que foi
outra pessoa que perguntou mas eu tenho
uma eu tenho uma dúvida mais na na
questão da lista de detentoras porque a
a lista foi divulgada como conglomerados
né E aí tem algumas marcas dentro dos
conglomerados que eu tenho dúvida se se
vão integrar então por exemplo sei lá
Uber conta by dig super digital então
não sei se vocês
planejam soltar alguma
algum algum esclarecimento ou ou de
repente confirmar se essas marcas também
fazem parte ou se são as marcas
principais dos conglomerados Caio são
todas as marcas dos conglomerados
obrigatórios tá tá bom
combinado
eh e pessoal até complementando aqui
eh a partir de 2 de janeiro de 2026 eh
vai ser para todas as instituições
detentoras de conta participantes
obrigatórias tá
então aqui para jsr Então temos esse
essa onda aqui que nem o wend falou
agora começando em 14 de novembro e a
próxima onda ali é para 2 de janeiro de
2026 para quem não não é obrigatório
aqui e detentoras que são voluntárias
não vão ser obrigatórias em jornad sem
redirecionamento nem em janeiro de 2026
tá então só quem são as detentoras
obrigatórias
mesmo oua
hã pessoal e aqui como que vai funcionar
na prática aqui o o piloto tá então a
gente tem a certificação publicação as
integrações então Eh o modelo de
certificação não foi alterado a gente tá
nesse momento passando pelo ciclo de
certificação ali das detentoras o fluxo
se mantém o mesmo passou em todos os
testes com sucesso abre o ticket no
service desk com o com os planos com
sucesso completo
a gente processa ticket e emite o link
de certificação E aí vai ter que fazer a
publicação
eh a publicação no diretório ali no dia
13 e E aí aqui todo mundo tem que estar
com todas as integrações pro início do
piloto
então no dia 13 vocês têm que estar
integrados com a PCM já tem que começar
a mandar as informações então aqui o
piloto não é um meil go Live tá aqui tem
que est com tudo pronto tudo Redondo a
única coisa que vai mudar é restrição de
público tá então o produto tem que tá
completo A Jornada tem que tá
funcionando tem que tá com eh todo toda
a parte funcional em dia a todas as
integrações em produção a gente sabe que
tem um desafio aí depois que certifica
em sendbox para colocar para produção
tudo isso tem que tá pronto tá
eh e aí disponibilizar o produto PR esse
público restrito tem mais detalhes ali
no próximo slide E aí a gente vai ter
alguns painéis aqui que a gente vai
olhar algumas algumas frentes aqui tá
Então a gente vai ver se a jornada foi
implementada adequadamente se o
comportamento funcional e de segurança
tá conforme o esperado se tá foi feita a
integração com as ferramentas se tá
mandando as métricas da maneira certa
Como que tá o comportamento bilateral
Então a gente vai est acompanhando Como
tão os tickets e bilaterais ali também
um a um eh aí a gente vai fazer essa
avaliação dos indicadores e vai
notificar qualquer inconsistência
identificada Então a gente vai ter um
cronograma ali depois a gente vai
mostrar para vocês o que a gente vai tá
validando mas a ideia é a gente percebeu
qualquer coisa eh tem um problema na
jornada tem um problema na no
comportamento funcional não tá integrado
com a PCM a gente vai notificar assim
que o problema for identificado o sla
dos tickets se mantém a ideia é corrigir
mais rápido possível E aí se ainda tiver
algum problema
eh crítico aqui duas semanas antes do
final do piloto então ali 14 de
fevereiro a gente vai entrar em sala de
guerra tá então a gente tem uma questão
que a gente já fez alguns R Rooms para
outros lançamentos mas acaba que ele
fica muito perto do go Live ou ficou
muito próximo então aqui é se tiver
alguma coisa pendente duas semanas antes
do final do piloto é sala de guerra até
a gente resolver para tá tudo certo pro
PR Live tá E aí como essa sala de guerra
vai funcionar depende do problema que
for identificado e de quem são os
envolvidos Então tem um problema
generalizado a gente vai colocar todo
mundo na sala é um problema específico
entre duas três instituições a gente vai
chamar só essas duas três instituições
tá então a gente vai acompanhar aqui
todos esses indicadores tem alguma coisa
além aqui que a gente acabou percebendo
durante o caminho mas que não tá listado
a gente vai chamar também tá a gente vai
notificar pelo service desk vai mandar
mensagem vai criar reunião então a ideia
aqui pessoal é a gente ter um gove o
mais fluido possível tá então aqui todos
os esforços da estrutura estão voltados
para isso
eh
e e aí aqui a ideia é conta com a gente
também tá então tô com algum problema Tô
com alguma dúvida tô com alguma
dificuldade procura a gente pra gente
poder ajudar vocês tá e a a depois aqui
no dia 28 de Fevereiro acaba o piloto
aliás dia 27 acaba o piloto dia 28
começa o go Live que é basicamente Abre
pro público geral
eh e aí aqui como que vai funcionar a
questão de restrição do público tá então
aqui tem muito texto mas eu vou resumir
tá basicamente a gente tem um desafio
aqui de restrição de público porque a
gente tá falando de iniciadora e
detentora E aí se a gente estringe dos
dois lados tem chance de eu vou liberar
para um público nas itps eu vou liberar
para um público nas detentoras não vai
ter nenhum usuário em comum entre Quem
foi liberado ou não então aqui a regra
que a gente combinou é o seguinte
detentoras precisam liberar a
funcionalidade para todos os clientes
então qualquer usuário vai ter que ter
eh a funcionalidade permitida do lado
das detentoras o bloqueio vai vir do
lado das iniciadoras tá então a a gente
vai ter no primeiro momento a gente vai
ter um grupo de usuários indicados esses
usuários indicados a gente já entrou em
contato com todas as detentoras e pediu
ali de 200 a 1000 usuários indicados ali
funcionários e prestadores de serviço eh
mais o pessoal aqui da estrutura que
executa os testes mais o banco central a
gente vai compartilhar hoje com as
iniciadoras essa base de de clientes a
gente não vai falar olha esse cliente é
do Itaú esse cliente é da Caixa não a
gente vai mandar a lista de cpfs a lista
de de informações ali que a gente pediu
eh removendo o que tiver que pode ter
repetido a gente vai limpar tudo ali
eh e compartilhar com as itps e as itps
precisam liberar esses usuários aqui
esse 0% entre 14 e 2 de dezembro na
verdade ele é só para esses usuários
indicados Então as iniciadoras a gente
já sabe por por exemplo que o Google tá
liberado tá Tá em produção Então vou
usar eles como exemplo eles têm com quem
tem Contrato bilateral a liberação dos
usuários tá sendo feita de acordo com o
contrato bilateral com uma nova
detentora ele vai deixar liberada a
funcionalidade só para esses indicados
até o dia 2 de Dezembro depois disso a
partir do dia 3 de dezembro começa a
aumentar a base de acordo com o apetite
eh da iniciadora Então vai ser pelo
menos para 1% da base pelo menos para 5%
da base pelo menos para 10% da base pelo
menos para 50% da base e 100% a partir
do final do piloto tá eh a gente pediu
ali as informações das detentoras foi
deliberado que elava ser no mínimo 200
indicados a gente não recebeu esse
volume de todo mundo tá então a gente
vai mandar mais
um a gente vai mandar mais um
um comunicado hoje pedindo para
completar a base mas de qualquer maneira
se as se as instituições sentirem falta
depois no meio do piloto falarem Olha eu
quero que eh o wend da minha instituição
também teste vai poder mandar de novo
pra gente de acordo com o cronograma que
vou mostrar ali depois e a gente vai
atualizar isso com frequência caso tenha
algum funcionário algum prestador de
serviço que vocês queiram que teste e
que não esteja com a funcionalidade
liberada em alguma itp tá
ã aqui é quem tiver liberado na base
desses usuários então
Eh vou usar o Fábio aqui que tava que tá
mandando pergunta aqui no chat vou usar
o Fábio como exemplo então o Fábio do
Bradesco ele tá indicado dentro da lista
eh ele não é obrigado a testar a gente
não vai ver o Fábio não deu play não
teste usando alguma iniciadora Então vai
ter alguma penalização então isso não
vai não vai acontecer mas é esperado que
tenha um movimento das detentoras para
testarem se o seu produto tá funcionando
tá então pode ser só o Fábio não precisa
ser o Fábio a gente não vai controlar
volume de usuários mas a gente vai ver
se tem testes que estão sendo se tem
chamadas que estão sendo feitas para ver
se realmente tá tendo alguma validação
de como o produto tá funcionando
tá E aí aqui o que exatamente vai ser
testado
eh aqui a gente tem a gente vai validar
se a implementação da jornada foi
adequada Então a gente vai a gente criou
aqui um checklist reduzido eh da jornada
então ele não vai ser tão exaustivo
quanto as validações de ux P clon ser
então ele vai ver realmente eh é um
básico que a gente vai ver um checklist
mínimo que a gente tá chamando e porque
aqui a ideia é a gente conseguir
eh ter um resultado mais rápido tá E aí
diferente do modelo que a gente tem hoje
eu não sei o quant próximo vocês estão
hoje pra jornada de ux hoje tem uma
validação de todas as jornadas e depois
tem uma consolidação e abertura de
tickets aqui vai ser diferente tá é vai
validar abrir o ticket depois a gente
vai consolidar as informações porque
aqui o nosso objetivo é realmente dar
informação pra instituição o mais rápido
possível tá então assim que a gente
notificar alguma alguma idade de ajuste
a ideia aí Fábio vou usar você de novo
de exemplo a ideia é vamos avisar o
Bradesco de novo mais rápido possível
para ter insumo para poder ajustar ao
invés de ficar segurando alguma
informação tá então esse tá sendo o
nosso objetivo agora
eh depois a gente vai testar também a
parte de sucesso na fvp a gente vai ter
a fvp manual e a fvp automática a fvp
manual a partir eh do dia 18 já vai est
disponível pros usuários aqui também
testarem por conta tá então a gente tem
a fvp manual que antes As instituições
não conseguiam fazer todos os testes
sozinhos aqui vai poder
então aqui se a egle quiser testar se o
produto ele tá funcionando ela vai poder
testar também então a gente vai executar
os testes de acordo com um uma taxa o um
cronograma que eu vou mostrar al mais
mais pro final
eh não teve sucesso a gente vai
notificar quem quiser testar por conta
também vai poder usar a ferramenta tá eh
a gente vai olhar eh a taxa de sucesso
da PCM Então a gente vai acabar olhando
ali como que tão os sucessos Como tá o
comportamento das chamadas aqui não tem
um critério específico para criação de
sala de guerra mas a gente vai est
avaliando esse comportamento como tá
entre o os bilaterais a gente vai ver
taxa de chamadas pareadas então é
esperado 95% de chamadas com status perd
tá então se não atingir essa essa essa
taxa a gente vai abrir ticket também
notificando a gente vai ver se Como tá a
volumetria ali da das chamadas como que
tá sendo a segmentação eh como que tá
sendo o comportamento do novo produto e
a gente vai avaliar também os tickets
bilaterais então tanto volumetria de
Ticket Então tem alguma instituição que
tá recebendo muito ticket alguma que tá
abrindo muito pra gente conversar com as
instituições e ver qual é o tipo de
problema bilateral que a gente tá
encontrando então a gente tá com muito
problema na criação do vínculo a gente
tá com muito problema na criação do
pagamento depois da criação do vínculo
Então tem alguma tem alguma relação aqui
entre os problemas que estão sendo
reportados o problema que tá tendo com a
instituição a é o mesmo problema que tá
tendo com a instituição B tem alguma uma
coisa é é item que precisa de ajuste da
instituição é alguma coisa mais
estrutural que talvez eh tenha passado
durante a especificação tá então a gente
vai tá avaliando aqui caso a caso dos
tickets bilaterais
eh e aí indo pro cronograma aqui do que
que a gente vai testar então a gente já
recebeu as informações das itps a gente
eh de o que que elas precisam para
liberar eh a para liberar a
funcionalidade PR base que foi
especificada então aqui a gente recebeu
dois pedidos específicos tá então ou a
gente precisa do CPF ou a gente precisa
do Gmail então pro Google
especificamente precisa do Gmail não é
qualquer e-mail então a gente tá
organizando aqui a base então o pedido
aqui para as detentoras é que mande ou o
CPF ou o Gmail de quem quer que libere a
funcionalidade Fabi eu não consigo não
tenho o Gmail do meu usuário tudo bem
não vai conseguir testar com a
iniciadora Google então é é isso tá com
o CPF para testar com as outras
iniciadoras com o Gmail é para quem
quiser testar usando a funcionalidade
ali do
Google e para usar fvp não vai ter essa
restrição tá para usar fvp é só entrar
ali e dar o play a gente tem workshop
sendo realizado Hoje a gente vai
disponibilizar aqui o material sobre o
piloto também e certificação vai até o
dia 11/11 então mais conhecido como
segundafeira a submissão doss pedidos de
certificação Então você precisa abrir o
ticket no serviço daesc até o dia 11 e
aí dia 13 é para fazer a publicação para
ter o o início do piloto ali no dia 14 e
aí para as instituições que já tão em
produção período de convivência até o
dia 27/2 tá então até dia 27/02 vai ter
a versão 1.3.1 e a versão 2.0 Fabi eu
não tô com contrato bilateral eu vou
entrar direto na 2.2 ignora a linha do
período de convivência não faz diferença
para você a gente vai ter a gente
separou aqui estavam perguntando das
marcas aqui né então a gente vai fazer
as validações da fvp a gente separou em
marcas priorizadas e as outras marcas tá
então a gente vai fazer até o dia 22/11
a gente vai executar o cenário feliz da
fvp Então é eu consigo fazer um
pagamento com sucesso e com essa marca
usando um Android Então a gente vai
fazer isso PR marca que foram
priorizadas aqui em acordo com o banco
central
eh até o dia 22 para já abrir os tickets
na semana então o piloto começa dia 14
dia 15 é feriado dia 18 a gente começa a
testar até dia 22 já vão ter abertos
esses tickets dessa primeira leva
eh e aí depois até o dia 29 a gente vai
completar aqui a execução dessas marcas
priorizadas Então a gente vai fazer o
restante dos cenários e usando iPhone e
Android IOS e Android E aí no começo de
Janeiro a gente vai testar as demais
marcas e aí a gente já vai
[Música]
eh e aí a gente já
[Música]
vai assim que notificar a gente já abre
os tickets e segue a correção o fluxo
aqui de notificação da fvp vai seguir o
normal que a gente já tem da fvp tá
então fvp manual o fluxo que já tem
abrir um ticket eh tem que responder
pode pedir a reexecução E aí pediu a
reexecução teve sucesso a gente encerra
um ticket tá então fluxo aqui é o mesmo
aqui é o cronograma que a gente vai
seguir validações de IX a gente vai
validar até dia 22 também a essas marcas
priorizadas aqui as jornadas E aí vai
ter a notificação vai ser feita até o
dia
28/11 e aqui das demais marcas a
validação a abertura dos tickets vai ser
feita até dia 19/12 e o fluxo mantém
também para o fluxo mantém para de
abertura de Ticket encerramento mesmo de
uxx só que aqui a gente tá falando que o
checklist que a gente tá validando o
número de critérios que a gente tá
validando é é menor tá E aí só tô vendo
algumas perguntas aqui no chat não vai
ter PJ tá então PJ múltiplas alçadas
isso não vai entrar aqui no piloto então
o piloto ele tá saindo aqui o lançamento
para PF eh
e utilizando o mobile tá então pode ter
o browser mas browser via mobile então a
ideia não é usar o o desktop pelo menos
nesse primeiro momento tá e não vai não
vamos acho que a gente não vai testar
pagamentos agendados aí é algo me me
complementa essa
daqui e aí o último item que a gente tem
aqui é a validação da PCM Então a partir
do do comecinho aqui do do início a
gente vai ver se tem dados que não tão
sendo enviados e a gente já vai
notificar
tá Pessoal esse é o o geral aqui sobre o
piloto então a ideia aqui a gente tá com
o time super mobilizado paraa gente
acompanhar eh os indicadores o
comportamento das instituições o nosso
objetivo aqui é fazer um produto que
esteja funcionando legal pro público tá
então
eh a gente A ideia é tudo que a gente
tiver de insumo a é notificar vocês o
mais breve possível para vocês terem
esses insumos e poderem atuar e a gente
tá super à disposição eh se tiver
qualquer problema abre um ticket pra
gente a gente tá criando uma categoria
de Ticket no service desk específica pro
piloto então eh a gente sabe que tem uns
grupos de WhatsApp que eles funcionam
muito bem tudo que é tratado no WhatsApp
a gente não consegue ter uma
visibilidade tão boa tá então pra gente
conseguir apoiar de verdade eh usa o
service des que é o nosso canal de
comunicação oficial abre um ticket por
ali tô com problema com uma instituição
coloca por ali qual é o problema eh tô
com algum problema específico ali que
ainda não foi resolvido tô com uma
dúvida abre um ticket para estrutura a
gente tá 100% mobilizado aqui para
acompanhar e para ajudar para fazer esse
produto sair o mais Redondo possível tá
então conta com a gente aqui e aí
abrindo para dúvidas
eh quem quiser pode levantar a mãozinha
senão vou dando uma olhada aqui também
no que tá no chat e Nadine
agora tá falando no m Oi tá ouvindo
agora agora sim tudo bem Fabi tudo bem E
dvida aqui mas para matar minha
ansiedade tá você falou que vocês vão
fazer uma nova rodada de indicações hoje
né Por Conta do número da das indicações
que as casas fizeram E aí vai ser
divulgado hoje esse pedido você sabe
qual que é o prazo de devolução
ah na verdade Iago até me complementa
aqui acho que a gente abriu pediu para
abrir os tickets ontem à noite a gente
pediu as indicações até amanhã tá mas é
por causa do prazo do piloto Fabi não
vou conseguir mandar até amanhã final do
dia e a gente não vai colocar ess no
Ticket Tá mas é só para envio ali se não
enviar o nome não vai est na lista FAB
eu preciso mandar algum algum nome
depois manda a gente só não consegue
garantir que dia 14 vai estar liberado n
itp PS tá então preciso liberar depois a
gente vai ter mais algumas rodadas de
liberação especialmente aqui no começo a
gente vai tentar ser um pouco mais
flexível deixa eu até voltar aqui o o
cronograma a A ideia é que a gente pegue
outras informações ali no meio de
Dezembro tá
então mas se precisar de alguns dias a
mais a gente quer mandar paraas itps
mais breve possível Porque elas precisam
se organizar mandou alguma coisa até o
final da semana a gente tenta
complementar a informação
mas aí a gente vai ter que ver se as
instituições vão conseguir até o dia 14
as itps vão conseguir até o dia 14 ter
liberado então ticket Se não me engano
já foram abertos prazo até amanhã final
do dia para responder pra gente
conseguir est liberado na semana que
vem Obrigada viu fo nada
Ricardo Bom dia pessoal me ouvem bem sim
bem boa eh eu acho que a dúvida de
bastante gente que tá no chat também é
já temos a lista de iniciadoras que vão
estar no dia um do piloto
ah pessoal temos a lista eh deixa a
gente organizar a gente divulga para
vocês pode ser boa obrigado a gente tem
a lista que sim a outra a Aine já me
respondeu a outra pergunta também
obrigado
obrigada tinha mais uma mãozinha
levantada
mas acredito que seja a mesma dúvida
Fabi
ah ah fiz uma pergunta acho que do
Ricardo ali sobre as instituições né até
pra gente que tá no piloto né que enviou
os dados poder testar né as iniciadoras
né saber qual estão ativas né mas era
esse o ponto Obrigado seria até bom se a
gente tivesse essa lista o quanto antes
porque a gente consegue focar nas
pessoas que têm conta nessas
instituições para indicar no piloto
também legal Dani
eh eu tinha mandado a dúvida no chat
Então eu só vou replicar ela aqui
novamente tá basicamente eu tô numa
instituição que nós não somos obrigados
a participar e nós hoje somos apenas
detentores minha preocupação é quando
uma instituição que ela é uma uma
participante obrigatória ela é
iniciadora ela acaba abrindo pra gente
um chamado porque um cliente está sendo
afetado ao tentar utilizar a jornada sem
redirecionamento chamando a nossa
instituição como que isso vai ser
tratado porque muitas vezes o chamado é
aberto a gente tá como não participante
em alguma funcionalidade e a gente sofre
um pouco para conseguir o encerramento
desses chamados quando muitas vezes
acaba acabamos tendo que buscar que a
funcionalidade seja desenvolvida a a
toque de caixa vamos dizer assim eu
queria entender como é que o open
finance vai tratar essa situação Então
eu tenho um cliente final que tá sendo
impactado porque ele tá tentando fazer a
utilização dessa jornada mas num
detentor que não é participante seja por
questões voluntárias ou obrigatórias
a dúvida aqui Dani você tá perguntando
como iniciador você é como detentora né
como detentora isso é porque a minha
preocupação é essa Eu sou detentora hoje
e aí a gente não tá no piloto aí daqui
alguns meses daqui algumas semanas até
passando o piloto né estando com a
funcionalidade estável funcional no no
mercado um cliente de ambas as partes de
um iniciador que está no processo né que
está no na funcionalidade e nosso tenta
utilizar a funcionalidade chamando a
nossa instituição quanto detentora como
que isso vai funcionar tá eh Dani aqui a
disponibilidade do produto as as
iniciadoras vão ver pela API de
enrollments publicada então se a
detentora não tem a api enrollments é
porque ela não tem o produto e aí ela
também assim se ela for uma detentora
obrigatória que não tá com o produto aí
a gente vai ter uma cobrança do lado de
cá al para ver quem realmente era
obrigatório e não publicou no seu caso
que é uma instituição voluntária se
alguém abrir um ticket falando você não
tem jsr implementado aí para esse caso
em específico você pode responder pr pra
iniciadora Olha a gente não é
obrigatório a gente não tem a api
publicada realmente não vai oferecer E
aí ali pro usuário em específico quando
ele for entrar ali na Jornada Para ver
qual detentora que ele quer vincular a
conta eh não vai aparecer a sua institui
então para esse caso aqui que a gente
tem voluntárias e obrigatórias é só
falar a gente realmente não oferece o
produto acho que tem um problema ali
e diferente quando é um produto que é
obrigatório para todo mundo né mas nesse
caso aqui é só não temos o produto e
pode encerrar o chamado tá ótimo
obrigada nada Samuel Oi F tudo bem Tudo
bom ótimo minha dúvida aqui na verdade é
em relação a as itps né e além da lista
das itps teria conveniente que a gente
tivesse também possível eh um um
direcionamento do caso de uso quep vai
utilizar Olha ela vai utilizar numa
Wallet própria no canal próprio ou já tá
sendo uma peada algum tipo de vínculo
com adquirentes com maquininhas isso
está sendo uma peada já nesse piloto ou
a gente tá olhando só a parte de back e
a jornada da própria
itp pessoal aqui a gente tá olhando só a
parte de back tá Samel a gente não tá o
caso de uso de cada de cada iniciador
particular
né exato o que talvez a gente possa
pensar aqui eu tô tô pensando alto não
tô prometendo nada tá mas talvez a gente
possa criar algum canal de comunicação
não sei se a gente usa um dos olha
falando para já me arrepender tá eh
grupo no WhatsApp alguma coisa assim
para as iniciadoras assim que elas
lançarem alguma nova funcionalidade elas
poderem avisar para as detentoras
saberem e começarem a testar ali tá
então deixa a gente pensar aqui se a
gente consegue ou a gente cria algum
mecanismo no próprio service desk pra
iniciadora avisar olha lançamos essa
funcionalidade então se você quiser
olhar deixa a gente pensar aqui como a
gente pode fazer esse canal tá dó para
complementar o porquê do pedido né
imagina que nós somos aqui uma detentora
não obrigatória e estamos avaliando
antecipação da nossa entrada e a decisão
da antecipação daa entrada vai de frente
aos casos que vão est sendo já
oferecidos no mercado né então gente
conseguira visibilidade ajudaria aqui no
processo decisório bom Obrigado
obgada de novo vi uma mão que levantou e
uma mão que abaixou
Então vou continuar aqui com o chat
Jorge Oi sa Bom dia
Bom dia Jorge eh minha mão baixou que eu
caí mas voltei seguinte e eu escutei aí
eu não lembro quem perguntou mas aí é
uma sugestão e uma dúvida tá que quando
houver abertura de ticket para uma
detentora que não é obrigatória ele pode
encerrar dizendo que não não é
participante né mas eu eu e até por ter
participado também lá do do Square
service D eu entendo seria uma sugestão
de já ser fechado pelo próprio N1 tá não
sei como que tá isso
mas eu entendo que realmente é uma
situação que pode acontecer e não
precisaria chegar até a a instituição is
é uma sugestão tá para ser avaliado lá
com o team eh para que a equipe N1 já
fizesse essa essa verificação essa
triagem Ok o a minha dúvida é no início
vocês mencionaram que haveria abertura
de tickets e a solicitação de
regularização de alguma conformidade em
até 5 dias né seão te te se não seria
tido como como inconforme então vai ter
sla diferenciado porque quando tem
alguma inconformidade pelo que eu lembro
não eram 5 dias né preocupado até com
tempo assim de de ajuste e de
implementação ainda mais que a gente tá
no piloto ou é É isso mesmo eram cinco
dias que que que eu
entendi Jorge é o prazo normal que a
gente tem de correção tá então hoje o
prazo da fvp de correção é de cinco dias
úteis o de ux também então a gente tá
mantendo os prazos que a gente já tem no
ecossistema
tá tá então tá considerando do fvp
tá os ch né
osá de de regularização né Acho que
basicamente aqui é os slas pro piloto
são mantidos tá então o ticket da fvp
aberto pelo piloto vai ter o mesmo prazo
de um ticket da fvp um ticket bilateral
aberto durante o piloto vai ter o mesmo
prazo de resolução de um ticket
bilateral normal aí se eu não me engano
bilateral tem dois dependendo do tipo do
Ticket tem dois slas diferentes se eu
não me engano eh um ticket de yx vai ter
que foi aberto pelo piloto vai ter o
mesmo prazo de um ticket de yx tá então
é só por ser piloto não muda nada no sla
a gente vai abrir nas mesmas categorias
e E aí é esperado o mesmo tempo de resp
go tá E no início eh também foi dita a
questão de você mesmo disse ah tudo
funcional eh vai ser avaliado todas as
funcionalidades mas aí a gente considera
o que tá no plano de teste ou vai vai
ser considerado outros
critérios Jorge a princípio que a gente
vai olhar isso tá assim a gente vai
fazer o a validação da jornada a gente
vai executar fvp automática e manual eh
e aí a gente vai executar aqui abrindo
os tickets e vocês vão poder executar
por conta também eh e pareamento eh da
PCM tá E e comportamento o que que tem
nos tickets bilaterais que é mais
qualitativo né a gente não tem uma taxa
né específica esperada a gente vai fazer
esse acompanhamento então basicamente
jornada implementada eh corretamente eh
passando na fvp e com 95% de pareamento
na PCM
é que era a questão dos critérios né
então vai ser mais realmente sondagem
depois que rodar os primeiros para ver o
percentual dos demais né para avaliar
isso ok obrigado por nada
eh
Felipe Bom dia tudo bom tudo bom ouvindo
ou não sim sim tá meio rugado aqui tá
aparecendo que minha levantado tudo bem
eh é mandei no chat a primeira dúvida eh
a gente tá com MTP a gente acredita que
a gente est no piloto e a gente queria
saber se a gente já tem definido qual
vai ser o formato do arquivo que a gente
vai receber os cpfs ele vão ser
permitidos pela instituição né é mais
pra gente que já tá trabalhando na
funcionalidade aqui entender como a
gente vai dar esse input para para
dentro vai ser uma planilha só com CPF e
o e-mail como você comentou ou se vai
ser algum tipo de arquivo específico
você sabe já at defido isso ou não ele
vai ser o bom e velho Excel tá um Excel
Zão E aí quem
é quem é o Google vai receber um Excel
só com gmails e todas as outras etps vão
receber um Excel só com cpfs tá então é
uma coluna só n linhas tá E aí outra
dúvida eh eu tava entendendo que a itp
ela ia precisar fornecer alguma
interface ali de web né web mobile ali
para ele o usuário poder fazer ali o Ví
de dispositivo selecionar detentora
botar os dados CPF talvez até botar os
dados do pagamento só que quando você
comentou há pouco tempo atrás de bec Eu
fiquei em dúvida se isso é uma é um
requisito ou se isso é opcional no caso
eh não a a itp precisa ter a a o Fronte
ali né para pro usuário poder passar
pela jornada mas aqui o que a gente vai
tá validando eh é mais o que acho que
acho que veio da pergunta do Jorge né se
eu não me engano era mais uma questão do
que que a gente tá validando aqui
eh vai acabar sendo a gente vai validar
a Jornada das detentoras e vai validar
como que tão a as integrações aqui essa
parte Tá mas precisa ter
uma um caminho um Fronte pro para pro
usuário poder chegar né sim sim beleza é
ess que eu táa imaginando tem dúvidas
Muito obrigado
deixa eu Deixa eu aproveitar aqui Fabi
tem uma acho que tem duas perguntas aqui
no chat que eu consigo direcionar que tá
mais voltadas ali para a parte do
produto e não do piloto perguntaram aqui
haverá limite eh de valor para
transações mais mais restrito no início
aqui acho que só para deixar claro
eh a gente tá seguindo as orientações da
inbc 512 tá ali ela fala que o valor por
transação el el ela se dará de R 500 mas
e Entretanto a gente vai adotar tanto
esse valor como default ali ou um valor
padrão tanto para pros itens que são
valor máximo total por dia e valor
máximo por transação se o usuário no
momento do enrollment não colocar eh
nenhum valor ali setado esse valor ele
deve ser
eh considerado como default aqui dentro
do do fluxo tá eh É acho que é uma outra
pergunta que foi colocada aqui temos
alguma evolução da carteira Apple
eh a princípio a gente aqui como
estrutura não recebeu nenhum contato e a
gente não tem detalhes sobre essa frente
aí FAB se você tem alguma informação
eh aqui o que tem pro Android é porque a
carteira do Google e o Google entrou tá
então aqui hoje a gente não tem nenhuma
informação ali de algo específico sobre
a Apple entrando eh e aí o que vai ter
para Dios é dependendo do caso que
alguma iniciadora quiser implementar mas
assim na carteira da Apple mesmo eh não
tem nada no meu radar pelo menos também
Apple e Samsung tá a gente também não
tem nenhuma nenhuma informação aqui
sobre essas duas wallets aqui a
princípio aí passando para outra
pergunta aqui eh tava falando sobre o
critério de acionamento das casas com
relação à volumetria esse aqui a parte
de volumetria eh não tem criação de sala
de guerra tá é assim são itens que a
gente vai est monitorando a gente vai
est de olho vai ver como tá o
comportamento mas a chamaram um pouco
uma detentora não é um item de
notificação tá são itens que a gente vai
est
acompanhando mas não tem um um critério
de acionamento aqui tá
Eh
Maria Bom dia gente me ouvem sim sim
você puder por favor Fabi voltar na
naquele slide do cronograma que eu tô
com uma dúvida em relação ao período de
certificação aqui ó certificação entrada
em produção aqui eu tô falando de uma
instituição que é detentora a gente não
é é obrigatório entrar agora a gente tem
esse Anseio de entrar no piloto Mas a
gente não vai entrar em novembro então
assim eu não ficou Claro para mim se a
gente tem um período eh você falou que
tem um período de pedido de certificação
que começa a semana que vem né E aí para
quem não entrar agora a gente tem um
como se fosse um sub calendário um outro
período para Janeiro entende porque como
começa em novembro e vai até Fevereiro
eu entendo que toda essa timeline ela
deveria ela deveria ser meio viva assim
pras instituições que entrarem depois
disso faz sentido para vocês
eh sim
Maria aqui para esse é o calendário para
quem é obrigatório tá que tem que tá
publicar no dia 13 ali para entrar para
tá todo mundo pronto no dia 14 aqui a
gente tem um sistema que
eh que faz autom que roda
automaticamente
a as certificações todos os dias então
ah eu quero não sou obrigatório eu quero
entrar ali no dia primeiro de dezembro
faz a submissão no Ticket no service
desk a gente tem uma automação que roda
todos os dias se tiver tudo certo no dia
seguinte sua certificação tá emitida
você pode
entrar então esse aqui é o cronograma
das obrigatórias pra gente garantir que
no dia no dia 13 Ali vai est todo mundo
pronto para publicar mas para quem não é
obrigatório é só seguir o fluxo normal
abrir o ticket no service tesc e faz a
publicação beleza entendi obrigada gente
valeu pori nada Priscila B dia pessoal
na verdade minha dúvida eh é mais uma
confirmação não sei se você chegou a
falar mas com relação à segmentação eu
vi que você falou ass Pelo que eu
entendi né que PJ aparentemente não
entraria no piloto e e seria só para
mobile aqui ou não Ou tem a questão do
browser e web aqui também é mais uma
confirmação tá não sei se você já falou
tá aqui
eh esse primeiro momento vai ser para PF
e mob mobile mas pode ser utilizado
browser via mobile tá então o que a
gente tá deixando de Fora nesse momento
é PJ e
desktop tá pode utilizar Então ele pode
entrar pelo browser ali e fazer o fluxo
do do vínculo de conta tudo pelo browser
dentro do mobile
tág
que Obrigada boa aí tem uma outra
pergunta aqui do Lucas que é como faz o
envio da indicação dos usuários que vão
participar pode colocar como resposta
ali no Ticket do service desk que a
gente abriu de novo só anexar o arquivo
que a gente tá de olho aqui
eh e aí eu acho que a gente passou por
todos que estão no
chat mais alguma dúvida pessoal
senão Então
queria agradecer primeiro o envolvimento
de todo mundo aqui do dos times Então
pessoal de especificações de sbx todos
os nossos fornecedores Banco Central
toda a estrutura aqui trabalhando
arduamente para esse processo eh
parabenizar também agradecer todo o
esforço das instituições aqui
eh desejar boa sorte para todo mundo e
eh a gente tá junto tá se precisar de
qualquer coisa a estrutura tá aqui a
ideia É apoiar vocês e a gente tem um
produto super legal no ar então
precisando de qualquer coisa canal de
comunicação oficial é o service TK e
precisando de alguma coisa e abre um
ticket por lá para instituições abre
ticket pra gente
eh estamos junto e boa
sorte Obrigadão boa ah Bruno
ah
Gustav tô vendo mãozinhas levantando e
abaixando não sei
se boa então Obrigada pessoal a gente
vai fechar aqui a gravação a gente
disponibiliza lá no canal do
YouTube abraço até mais abraço até mais
tchau tchau